美容院预约、服务流程不规范,效率低的解决方案
传统美容院经营几乎都采用人工预约方式,顾客随时来,今天约,明天约,顾客常集中某时段到店,让美容师疲于应付。加上没有系统化的顾客档案和服务流程,靠人工记录,信息不畅管理乱,工作量很大而且非常容易出错,效率低。
解决方案:
预约、服务系统化,提升管理效率:
预约,是规范化的服务,这种服务增强了顾客的自主性和被尊重的感觉,强化了体验感,让顾客全面、及时、深入的了解店内服务与产品,同时对美容师日常的工作与服务内容清晰可见。并通过手机实现顾客档案管理、员工服务管理、店务流程规范化管理、营业信息管理等全体系服务,一部手机掌控门店经营状态,大大提升了效率。
傲蓝美容院预约系统支持微信预约,线上预约服务线下到店消费,降低排队流失,优化顾客体验;支持小程序一键预约,有效平衡“闲时”和“忙时”的矛盾;合理安排员工排班,提高员工工作效率便于顾客分层管理,进行有针对性的营销;根据预约规律,调整床位及优化技师配置;可为美导争取到沟通时间,提升销售转换率;通过App智能预约,大大提高店铺管理效率。