怎样才做好的美容院顾客管理?

 
更新时间: 2020年07月18日

 怎样才做好的美容院顾客管理?

  客户盘点

  对预约客户和非预约客户的消费情况进行盘点,做出盘点表,让店内的顾客消费时间以及消费项目情况做到一目了然。对客户有了全面认识后,就能对美容师对工作进行合理调配,合理的调配不仅能调动员工积极性,还能提高顾客服务效率,无论是从管理上还是业绩上都很有益处。

  寻找目标客户

  寻找目标客户的核心就在于如何通过需求去获得客户,其实,人们的需求只有两种:一是通过付费来获得满足,二是通过付费来减轻痛苦。

  做好用户体验

  要做好用户体验,提高客户的忠诚度,最基本的就是要避免踩到顾客的"禁区",顾客的禁区一般有以下几个:势利眼、过度推销、好奇心过剩、忽视顾客。

  为不同的客户订制不同的服务

  接待客人时一般美容师都会问顾客做什么项目,这是不对的。在顾客对美容院并不了解到情况下,不妨问顾客有多少时间,然后根据顾客的情况为顾客订制合理的服务套餐。

  护理过程主动引导顾客

  护理过程中不说话,做哑巴服务,这样的缺点是你做的再好顾客没感觉你做得好,因为人是需要语言互动的,美容行业更是如此。在疗程中,美容师可与客户沟通引导项目效果,例如:对顾客做项目后出现的一些反应的疑难问答。

在线咨询
咨询热线
4009-904-905
020-34809788
020-81684878
留言标题:
 
留言内容:
微信号:
手机号:
   
联系QQ:
电子邮件:
 
验证码:
 
 
 
上班时间,您还可以点击屏幕右侧浮动联系QQ或拨打电话咨询。

您已成功提交留言

我们会尽快查看并第一时间回复您!谢谢!

[关闭]
马上使用傲蓝软件,让管理更便捷、更高效! 立即体验
马上使用傲蓝软件,让管理更便捷、更高效! 立即体验