怎样才做好的美容院顾客管理？
客户盘点
对预约客户和非预约客户的消费情况进行盘点，做出盘点表，让店内的顾客消费时间以及消费项目情况做到一目了然。对客户有了全面认识后，就能对美容师对工作进行合理调配，合理的调配不仅能调动员工积极性，还能提高顾客服务效率，无论是从管理上还是业绩上都很有益处。
寻找目标客户
寻找目标客户的核心就在于如何通过需求去获得客户，其实，人们的需求只有两种：一是通过付费来获得满足，二是通过付费来减轻痛苦。
做好用户体验
要做好用户体验，提高客户的忠诚度，基本的就是要避免踩到顾客的"禁区"，顾客的禁区一般有以下几个：势利眼、过度推销、好奇心过剩、忽视顾客。
为不同的客户订制不同的服务
接待客人时一般美容师都会问顾客做什么项目，这是不对的。在顾客对美容院并不了解到情况下，不妨问顾客有多少时间，然后根据顾客的情况为顾客订制合理的服务套餐。
护理过程主动引导顾客
护理过程中不说话，做哑巴服务，这样的缺点是你做的再好顾客没感觉你做得好，因为人是需要语言互动的，美容行业更是如此。在疗程中，美容师可与客户沟通引导项目效果，例如：对顾客做项目后出现的一些反应的疑难问答。
