美容院如何提高预约成功率?

 
更新时间: 2019年01月04日

 美容院如何提高预约成功率?

  1、制订顾客预约制度,并将预约制度公开,作为客户管理制度悬挂在店内;并加以宣传力争达到人人皆知。

  2、在预约客户来店之前,老板或店长须将此顾客的消费情况及需要注意的一些问题,及时与相关美容师进行沟通并入行交底。制定销售目标和沟通方案,让美容师有准备的、有目的进行工作,以便达到我们的预期目标。

  3、如果我们持之以恒地将预约制度进行推广,则会让客户节省宝贵的时间。顾客回避了等候的坎坷,美容院又保证了满床率,还可以有效的利用时间,提高工作率。客户也高兴,而我们的销售业绩和服务质量也都会逐步提高。

  微信预约核心价值:线上预约服务线下到店消费,降低排队流失,优化顾客体验。

  预约之于消费者:到店即享受服务,不用等待,提高体验度;可以约到熟悉的技师、喜欢的VIP房间;可以在线查看技师的评价、作品详情;如有其他个性化要求,可提前提出。

  预约之于美店:有效平衡“闲时”和“忙时”的矛盾,合理安排员工排班,提高员工工作效率;便于顾客分层管理,进行有针对性的营销;根据预约规律,调整床位及优化技师配置;可为美导争取到沟通时间,提升销售转换率;通过App智能预约,大大提高店铺管理效率 。

  预约之于员工:老顾客直接点名预约,彼此信任;合理安排时间,提高个人绩效;加深交流和互动,提升客情度;公平、公正,注重个人服务提升。

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