选软件这件事,很多老板是等店开起来、客人多起来、问题冒出来了才临时抱佛脚。结果往往是先用一套凑合的,用着别扭,过一阵再换,换完重新录数据、重新教前台,折腾一圈时间和人心都耗掉了。与其后面反复补窟窿,不如一开始就想明白软件在店里到底扮演什么角色。
一、软件不是收银工具,是门店运转的底座
不少老板把软件当成一个高级计算器,能开单能收钱就行。实际上客人从第—次进门到成为老客,中间预约、接待、操作、回访、复购这些环节都在这套系统里跑。底座选歪了,上面每个环节都会跟着别扭;底座选正了,后面加项目、扩人手、开分店都省劲。
二、前台用得不顺,后面全是隐形损耗
前台是门店的脸面,也是软件用得多的人。如果预约要翻好几层菜单、开单要来回切换页面、核销还要拿纸笔对照,客人站在旁边等,前台心里急,体验就打了折。这种损耗不写在账上,但天天在发生。挑软件时让前台亲手点一遍,比听销售讲半天都管用。
三、会员信息散着放,等于没存
客人的消费记录在一个地方、偏好备注在另一个地方、回访提醒靠员工自己记,这种状态下会员资料就是散的。散着放的后果是员工一走客情就断,新来的人接不上话。软件要把会员的东西归到一处,谁什么时候来过、做过什么、下次该约什么,打开就能看全,客情才接得住。
四、排班排不顺,房间和人都白闲着
美容院的成本大头在人和场地,这两样闲下来就是纯亏。预约和排班如果还靠前台脑子记或者纸上画,很容易出现客人来了房间没腾出来、美容师空着等客的情况。软件把时段、房间、人手串到一起看,哪块空着、哪块挤着一目了然,闲置少一点,产出就多一点。
五、账目和库存手动对,错漏是迟早的事
产品进出靠手写、提成靠月底现算,短期看不出问题,时间一长必有对不上的时候。对不上就得花时间翻记录、找人问,员工心里还容易有疙瘩。这两块交给系统自动跑,账清清爽爽,员工也服气。
六、想少走弯路,傲蓝美容院软件可以放进备选
按上面这些标准去筛,傲蓝美容院软件是能对得上的一类——前台常用操作路径短、上手快,会员资料归在一处、到期和久未到店有提醒,预约排班把时段房间人手串起来看,库存和提成自动跑,手机端也能随时看店。它不靠功能堆砌取胜,胜在把门店日常运转的几件事做得直接顺手,适合想把底座先打稳、不想反复换系统的门店。
工具是省力的,前提是自家流程先理清楚,再用它托底,才不至于后面年年补窟窿。