很多美容院长期盲目跟风,套用别人的销售服务方式,那么必然会失去自己的特色。所以经营者必须重视到,在美容院销售服务活动中,一定要采用有特色的创新理念。
美容院销售服务要有创新的理念
现代消费环境变了,人们的销售服务思路也要随之改变。过去物质匮乏,消费者是被动选择,美容院推荐了什么产品,消费者就消费什么产品。而信息时代万物互联互通,消费者早就被动选择为主动选择,买什么取决于自己的个人喜好。如果美容院依然按老的销售服务套路,必然难以对消费者产生吸引力。在销售服务中只有从销售目标出发,这样才能获得事倍功半的效果。例如某地区一家美容院以降价手段吸引顾客,于是很多店铺纷纷效仿,这样整个市场的价位都被拉低了,久而久之,降价促销就无法对顾客产生吸引力了。而其中一个商家如果在此时出奇制胜,通过张贴海报、社区群、朋友圈,进行特色推广,对产品效果和服务水平进行包装并强调一分钱一分货。顾客看到后,自然会产生更强的信任度。
美容院销售服务要从客户角度出发
从客户角度出发简单来说就是以客户喜好出发,考虑她们对什么产品感兴趣。例如想要提高某个项目的销量,如果直接采用大力推销或降价的方式,效果虽然有,但想必并不会太好。这是因为,这个项目并不一定符合顾客的需求。所以美容院在开展销售服务策略的时候,一定要进行差异化定位,找出关键节点。比如产品销售中的渠道控制、价格因素、宣传方式等,把发展思路放在外部,从消费者对产品认知和需求入手,这样销售服务效果才会好。