你有没有遇到过这种情况：客人第—次来，体验还不错，也办了卡。但第二次来的时候，她发现技师根本不记得她上次做了什么，连她介意的手法轻重都搞错了。她勉强做完，出门就把你的店从心里划掉了。
更难受的是，那些跟了你一年两年的老客人，慢慢也不怎么来了。你打电话问，她说“忙”。其实你知道，隔壁新开的那家店，服务更贴心、更懂她。
客人流失，从来不是因为价格贵了几块钱，而是因为你的店让她觉得“不被在乎”。
反观那些生意火爆、客人排队的美业店，它们只做对了一件事：让每个客人都感觉自己是VIP。而这种感觉，靠人脑记不住，靠本子写不全，必须靠一套真正懂客人的系统——傲蓝美业软件。
客人要的不是便宜，是“你记得我”
你想想，你自己去消费的时候，让你舒服的是什么？是进门店员就叫出你的名字，还记得你上次点过什么、不喜欢什么。那一刻，你心里会觉得“这家店靠谱”。
做美业也一样。客人把脸、把身体交给你，要的就是那份被重视的安全感。
傲蓝美业软件帮每家门店给客人建一个专属的“记忆本”。里面记的不是冷冰冰的消费金额，而是：她上次做了什么项目，用的什么产品，技师是谁，她喜欢重一点还是轻一点的手法，甚至她上次随口提过近睡眠不好、脖子酸。
下次她再来，哪怕换了个技师，只要打开系统扫一眼，就能跟她聊：“姐，上次做完那个肩颈放松，回去睡眠好点没？这次我帮您再加一个舒缓头部的步骤，会舒服很多。”
客人听到这些话，心里是什么感受？她会觉得你这家店把她放在心上了。这种被在乎的感觉，比给她打个八折管用一百倍。她不仅自己会一直来，还会忍不住跟闺蜜说：“那家店真的懂我，你也去试试。”
不用你追着客人跑，系统自动帮你“暖”客人
很多老板也知道要维护老客，但忙起来就忘了。想起来的时候，客人已经好久没来了。再发信息过去，人家早就有了新选择。
傲蓝把这种“想起来才做”的事情，变成“系统自动帮你做”。比如客人的生日快到了，系统提前推送提醒，你可以顺手发一张优惠券或者送一个小项目。客人生日当天收到你的问候，哪怕没时间来消费，心里也是暖的。
再比如，客人做的一个护理疗程快结束了，系统也会自动提醒。你可以让前台主动联系她：“姐，您上次做的那个项目该做下一次了，近期要不要约个时间？”客人会觉得你负责、贴心，而不是那种办完卡就不管了的店。
还有，如果某个客人超过一段时间没来了，系统也会把它标记出来。你一看就知道，哦，这位客人可能流失了，赶紧发个问候或者给个老客回馈，很多时候就能把她拉回来。
这些事，如果全靠老板自己记、自己盯，根本盯不过来。但系统帮你盯着，就等于店里多了一个专门维护客情的“隐形员工”，还不会忘事。
让老客人变成你的“销售员”，一传十十传百
省钱的拓客方式是什么？不是发传单，不是投广告，而是老客人帮你介绍新客人。
但老客人凭什么帮你介绍？光靠她喜欢你不够，你得给她一个顺手就能分享的理由，还得让她分享之后有好处。
傲蓝系统里自带裂变工具。你可以设置：老客分享一个体验项目给朋友，朋友到店体验后，老客获得积分或者折扣券。整个过程客人不用动脑子，动动手指转发到微信就行。系统会自动追踪谁分享了、谁来了、奖励该给谁。
这样一来，你的每个老客都变成了你的编外销售员。她们在你店里感觉被重视、被记住，本来就很愿意推荐朋友来，现在推荐了还有实际好处，那积极性就更高了。新客人来了之后，体验又好，又会变成下一个推荐者。这个雪球滚起来，你的客源根本不用愁。
服务好了，客单价自然就上去了
很多老板不知道怎么让客人多消费，只会硬推项目，结果把客人推跑了。
真正聪明的做法是：通过服务让客人信任你，然后在她需要的时候，刚好提供她想要的东西。
傲蓝系统里，每个客人的消费记录、项目偏好都清清楚楚。技师一看就知道，这位客人做基础护理比较多，但近期没有买过精华产品。那就可以在服务过程中自然地说：“姐，您近期皮肤状态不错，但如果配合这款精华，效果会更持久。您要不要体验一下？”
因为技师了解她的情况，建议又是针对性的，客人就不会觉得你在推销，反而觉得你专业、为她着想。客单价就这样顺理成章地上去了，客人还感谢你。
别再把客人当“过客”了
美业这门生意，说到底不是卖产品、卖技术，而是卖“感觉”。客人感觉好了，什么都好说。感觉不好，你技术再好她也换一家。
傲蓝美业软件，就是帮你把这种“好感觉”做到每一位客人身上。它记得每个客人的喜好，它自动提醒你该关心谁了，它让老客帮你拉新客，它帮技师自然提升客单价。
用了这套系统，你会发现那些流失的客人慢慢回来了，来的客人不愿意走了，走了的客人还帮你拉朋友来了。你的店不再是你一个人拼命拉客，而是客人自己带着客人来。
这就叫“让生意自己转起来”。不信？试试就知道。