客户管理规范的首要标准就是客户档案的建立。不管是对于老客户还是新客户，客户档案都是美容院与客户之间关系连接的纽带。但顾客填写档案表时要注意技巧，引导客户配合填写，那么在这个过程中应该去注意哪些问题呢?
1、很多顾客不愿意填写的时候我们可以告诉顾客这个填写完可以免费赠送她一张会员卡，客户为了优惠几乎都会自动自发的填写。
2、顾客的基本信息由顾客本人来填写，美容师不要随意地改写客户的信息，如果很多美容院为了让美容师对客户做相关的评价后在后面附赠一张评价分析表，将两者分开来，以免造成客户信息的曲解。
3、美容院建立的客户档案一定要注意保障客户的隐私和信息，否则一旦对客户造成骚扰就会导致她们的反感，无形中流失客户。