美容店的质量管理就是美容店所有部分和全体人员参与的，以进步服务质量为中心，树立顾客榜首的观念，运用多种管理技能和方法来管理出产、出售服务进程，以及确保和进步美容店的设备质量、产品质量和劳务质量等进行计划、安排、协调、操控、查验、处理等各项管理活动的总称。
为了正确理解质量管理的概念，傲蓝美容店管理软件的小编觉得能够从以下四个方面去知道。
(1)质量管理必须是全面的管理
美容店的质量包含有形的设备质量、产品质量和无形的劳务质量三个方面，而三个方面中每一个方面又可分若干组成部分。比方：发型质量既包含发型自身的功能(适宜性)，又包含其价格，还包含发型的样式、造型、卫生标准等，所以服务质量的每一个组成部分的质量缺点都能影响整个服务质量的水平。因而，美容店的服务质量管理有必要是全面管理，包含设备质量、产品质量和劳务质量以及与其相关的作业质量等全部内容。
(2)质量管理必须是全过程的管理
美容店的服务质量是由一次次详细服务活动构成的，而每一次服务活动都不是孤立存在的，从整个美容店来看，它是通过出产、出售和服务三大进程完成的，而每个大进程又分为若干小进程。如，就美容出产的进程来讲，它包含收购、检验、进库、领用、操作服务、收费等多个环节，每个环节环环相扣，关联性很强。又如，收购的化装用品的质量直接影响化装操作的质量，化装操作质量又直接影响美容店的服务质量等。因而美容店的服务质量管理有必要是全进程的管理，既要清晰多环节的分工，又要密切配合，全面地安排各个环节的活动，以确保与提高服务质量。
(3)质量管理必须是全员参加的管理
服务质量是美容店全体职工工作质量的集中反映，美容店全体职工的工作质量就是服务质量的根本保证，因此，美容店的服务质量管理有必要要求美容店一切部分和全体职工都具有正确的质量认识和承当质量责任，都应置身于美容店体系质量保证体系之中，并以必定的方式参与质量管理活动，为完成服务质量方针履行自己的责任。
(4)质量管理必须采用全面的方法进行管理
影响美容店服务质量的要素是多种多样的，来自各个方面。其间既有人的要素，又有物的要素;既有安排管理的要素，又有生产技术的要素;既有自然要素，又有社会要素;既有美容店内部要素，又有美容店外部要素等等。要把如此之多的要素全面管好，只靠一二种办法是不可能的，有必要依据不同的状况，针对不同的影响要素，运用不同的管理办法和设施，并依据美容店服务质量的活动规律，控制质量动摇，安稳提高人、服务质量。因而，美容店要依据自己身的特色，运用归纳性管理，改进安排管理、更新生产技术设备和运用数理统计办法三方面结合起来，发挥归纳效果，选用全面的办法进行管理。
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