美容院会员管理要注重的三个方向

 

 美容院会员管理要注重的三个方向

  美容院会员的管理工作,是我们维系好与会员之间的关系,激活我们的会员的必要工作,对于会员管理来说,要注重以下几个方面:1、会员活动通知;2、会员活动营销;3、会员积分管理

  一、会员通知

  自从有了微信以后,我们的美容院老板就非常重视朋友圈营销以及微信社群的宣传,当然这样去做肯定是非常必要的,如何有效的进行活动通知,短信和电话还是非常必要的,通过短信平台针对性的群发短信通知,或者是一对一的电话进行宣传,往往能及时有效的通知我们的会员,传统的宣传方式大家也不要抛弃了。

  二、会员活动促销

  对于刚刚加入的新会员,我们鼓励会员多消费,快速增长积分,尽早成为我们的优质会员,在活动的设计上就可以做多倍积分或者是消费赠送积分的方式进行。对于稳定的尊贵级会员,我们就要鼓励会员多积分兑换更好的奖励,也要鼓励会员消耗积分,在活动的设计上可以设置500积分兑换20-30元现金券(区别于100积分抵现1元),券规定有效期鼓励会员及时消费。

  三、会员积分管理

  1、会员积分的有效期;2、老客户推荐新客户的积分奖励;3、会员积分规则及积分兑现。

  对于有效期来说,要规定积分的有效期,及时通知会员兑换积分以及清除过期的积分。老客户推荐新客户可以以奖励积分的方式进行。而在积分规则以及积分兑换时要注意尺度的把握,通常积分所占的返利比例在1%-3%。不可设置过高。

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