美容院提高顾客留存的方法
在线预约:增加在线预约后到店消费即可以解决到店消费需要等待,时间安排不合理等世间尘本问题,也可预约自己想要指定美容师服务的需求,减少用户时间的浪费及到店后常用技师请假及正在其他顾客服务的问题。
优惠券及营销活动:优惠券及营销活动本质是商家让利去吸引更多用户消费,降低消费门槛,提升营业额,所以增加丰富的优惠券类型供用户选择,还有秒杀及抽奖的互动营销玩法,吸引新用户的同时回馈老客户,从来带来更多消息形成口碑传播。
潜在顾客信息收集:将在傲蓝美容院管理app中产生过交互行为的用户信息收集起来,导入美容院后台系统转化为潜在客户,方便后续营销活动的触达及客户关怀,使顾客感受到被尊重,方便后续转化为店铺会员。
评价:顾客到点击消费后,会对服务及美容师有打分,符合货超出心理预期,会有好评及后续推荐,反之则会吐槽。
消息触达:线上消费、购买、预约等相关信息实时同步,尤其是消费明细及退款信息。