美容院流失顾客原因:
固定顾客
1.伤客严重:
固定顾客流失的原因:有些美容师盲目自大,言语上不够得体,让顾客产生抵触情绪,造成客源流失;美容师因顾客太多,无法做到面面俱到,导致顾客心中产生不满,造成顾客流失。
2.缺乏创新:
美容师疏于接受新技术,不能提升技术能力,一成不变的技术让顾客感到乏味,从而导致顾客流失。
3.服务不到位
有些美容师依仗与顾客比较熟悉,便疏于询问顾客对服务的感受,导致顾客流失;还有一些美容师只是顾业绩,没有真正的去为顾客提出切实可行的建议,让顾客产生排斥心理。
4、软件辅助不到位
美容师如果连顾客的基本资料都不知道从哪里了解到的话,那么顾客对美容师基本是没好感,也不会再找她的,所以一款随时随地就能了解的顾客的软件非常重要,傲蓝美容院管理app。
非固定顾客
1.形象差
美容是个“面子”工程,如果你形象太差,谁会相信你能让自己变美。
2.功利心
顾客次上门都要求人家办会员、做包月,还要人家买一大堆产品,狮子大开口,也不管顾客能否接受,直接把顾客吓跑。
3.态度差
有些美容师主观武断,不注意顾客的情感变化,会让顾客感到十分不满;美容师缺乏信心,无法给顾客提供的技术和专业服务,导致顾客流失。