美容院用软件管理,已经是行业共识。但很多老板选软件时,会在联网和不联网之间犹豫。不联网的便宜,联网的贵一些,反正功能看着差不多,选便宜的行不行?这个问题的答案很明确——不行。买软件不买联网版,就像买了智能手机却不装流量卡,看着体面,实际能用到的功能少得可怜。
不联网的软件,数据被困在一台电脑里
单机版软件有个硬伤,数据只能存在安装的那台电脑上。今天前台在这台电脑上录了会员信息,明天换班到了另一台电脑,查不到昨天的记录。店长想看看今天的业绩,必须去那台电脑前操作。老板在家想了解店里情况,只能等店长打电话汇报。这跟用纸质账本有什么区别?无非是把本子上的字搬到了屏幕里,挪个地方就看不见了。
客人再来,你对他一无所知
美容行业靠的是回头客。客人上次做了什么项目、用的什么产品、皮肤有什么禁忌、喜欢什么样的护理手法,这些信息决定了本次服务的质量。不联网的软件里,这些记录只能在那台电脑上查看。美容师给客人服务前,得先去前台电脑上翻记录,客人等得不耐烦,美容师也觉得麻烦。万一那台电脑正被占用,美容师只能凭记忆服务,信息不全,服务品质大打折扣。更尴尬的是,客人第二次来问还有几次护理没用,前台翻完电脑说查不到,客人当场就不高兴了。
分店之间各管各的,客人办卡不敢跨店消费
开了分店的老板,这个问题更突出。客人在总店办了年卡,去分店消费时,分店查不到余额和消费记录。有的客人嫌麻烦不再去分店,有的客人直接退卡走人。各店会员档案不互通,总部分不清哪些是活跃会员、哪些已经流失。想做统一促销,不知道各店会员重合度多高,活动方案没法精准制定。这些问题单靠不联网的软件一个都解决不了。
库存过期了都不知道,损耗逐年增加
美容院的产品耗材种类多,精油、基底油、面膜粉、安瓶、各类护肤品,每一批都有不同的保质期。不联网的软件记录库存,只能管数量,管不了批次和效期。仓库里哪些产品快过期了,系统不会提醒。某个产品在A店积压、B店缺货,系统也不会提示调拨。老板只能隔段时间亲自盘点一次,费时费力还盘不准。日积月累的损耗,随便算算都是笔不小的数目。
月底算账全家上阵,对账对到崩溃
员工提成怎么算、项目成本怎么摊、各店利润是多少,这些财务数据在不联网的软件里各自为政。总店的数据、分店的数据、线上的数据各是一套,月底财务要把这些表格导出来手工合并。项目多的店,一张报表几十列,对错一个数整个账全乱。员工质疑提成算少了,还得翻出原始单据一张张核对。每到月初那几天,老板和财务都在对账中度过,根本没有精力思考经营的事。
管理全靠问,决策全靠猜
不联网的软件给不了实时数据。老板想知道这个月哪个项目卖得好、哪个美容师业绩突出、哪个时段客流多,都得等店长手动统计上报。等数据汇总到老板手里,往往已经过了好几天,市场情况可能已经变了。凭滞后的信息做决策,就像看后视镜开车,风险可想而知。
联网的软件,才是真正帮你做管理的工具
联网版软件让数据活起来。会员信息存在云端,前台、美容师、店长、老板各自按权限查看,随时随地掌握经营状况。客人无论去哪家分店,系统一查就知道上次做了什么、还剩多少次护理,服务无缝衔接。库存效期自动监控,快过期的提前预警、该补货的自动提示。财务数据实时汇总,各种经营报表一键生成,对账不再头疼。连锁门店统一管理,总部分配营销资源、调配库存物资都有了数据依据。
傲蓝美业软件让联网管理变成日常操作
傲蓝美业软件采用云端架构,会员档案、预约记录、护理方案、消费明细全部云端存储,各岗位实时协同。客人到店,前台一秒完成身份识别,美容师同步获取服务记录和护理偏好。预约管理覆盖微信端,客人自助预约后系统自动排班,门店后台同步更新,无需人工反复确认。库存模块支持批次和效期管理,临近过期的产品系统主动提示,各门店之间库存余量透明可视,调拨补货有据可依。财务分析自动产出多维度报表,营业趋势、项目热度、员工效能一目了然,辅助老板快速掌握经营全貌。
软件不联网,省的是购买成本,赔的是管理效率和客户满意度。当同行用联网系统把会员服务得妥妥帖帖、把库存周转得干干净净、把账目理得清清楚楚的时候,不联网的那台电脑,真的就只是一台摆在角落的高级计算器罢了。这笔账,聪明人算得过来。