傲蓝美容院客户软件,深入挖掘客户需求

 
 傲蓝美容院客户软件,深入挖掘客户需求

  、 做好客户的售后服务

  作为服务行业,售后群体都不可能会闲下来,售后服务质量好坏是直接影响老客户留下或流失的主要原因。手机端做好客户标签服务,导购人员面对面绑定客户,客户疑问在线咨询,销售跟进回访,尽量不要怠慢客户,给客户良好的体验。

  第二、 与客户定期联系

  长时间不联系,客户易投入他人怀抱,此时用软件系统详细记录客户联系方式,美容店可以不定期地给客户回访反馈效果或者通过建立线上微商城/微网站宣传店铺资料或者新优惠套餐,让客户随时记得你的存在。

  第三、 深入挖掘客户需求

  深入了解客户能让美容店持续保持一定的市场竞争力,只有不断了解客户才能为客户提供更加优质服务,长期利益链才能产生。傲蓝美容院客户管理软件统计商品消费排行榜,能打出主流消费车型主体;分析客户活跃度,能得出哪些是重点消费群体,然后针对这一主题消费推出特殊项目服务,说不定也就是另一个消费增长点。

  第四、 做好老客户维系

  开发一个新客户的成本远大于一个老客户的成本,老客户一旦维系成功就会给店铺带来无限长久的利益。商家们可以通过软件发放电子优惠券、积客券和短信优惠活动通知刺激消费者二次消费,一定程度上给店铺带来无限长久的利益。
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