美容院怎样才能管理好顾客?

 
更新时间: 2018年12月20日

 美容院怎样才能管理好顾客?

  首先,美容院要拥有开发顾客的成熟系统,做到不缺优质顾客,不断淘汰劣质顾客,从而让美容院快速赢利、快速发展。

  其次,美容院要拥有一套行之有效的顾客管理系统,知道如何做才能感动顾客,改变过去传统过分依赖促销提升业绩的经营模式。

  再次,美容院要拥有完善的顾客服务管理系统,有分类服务顾客标准、有激活沉睡顾客的方法、有专人服务顾客责任制、有分配顾客标准与要求、有服务顾客好坏的评比与评估标准和方法、有服务顾客流程的监督与奖罚。服务好顾客是美容院生存的条件,也是让顾客从不了解到了解、从了解到满意、从满意到忠诚的基本要求。

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