1、更改预约时间来留住顾客
美容院的人手不足，床位和人力的限制导致了很多顾客的不满，也有许多顾客正是因为经常要等很久，渐渐的就流失掉了。这时就可以使用更改预约时间的方法来留住美容院顾客，并且化解顾客的不满情绪。具体方法就是更改美容院的预约时间，对于优质的顾客可以安排在黄金时间段来做美容，如果是前面说到的一些要淘汰的顾客就尽量的安排在人少的时间段。但是服务质量是不能降低的，保证顾客的无借口投诉。
2、会员制与积分制配合锁定顾客方案
会员制度就是给美容院的会员顾客提供一些的优惠，从而留住顾客。积分制度就是顾客积攒了一定的积分后，可以用来兑换礼品的，这也是一种留住顾客的方式。如果将这两种方法结合在一起，那么一定会达到更好的留住顾客的效果。
3、在老顾客的基础上开发新顾客
拓展新顾客是可以从多方面下手的，比如说在老顾客的基础上来开发新顾客，对老顾客做挖掘式开拓，能充分利用老顾客的人脉和关系为店内开拓客源和增加销售机会。
4、如何针对老顾客做拓展
另外，针对老顾客，还可以进行更进一步的拓展，但是要建立合理的优惠方案，肯定不能是用老一套的方案。
